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Preguntas Frecuentes

Productos y Calidad

Sí, seleccionamos fórmulas con ingredientes cuidadosamente evaluados para garantizar su seguridad y eficacia en la piel.

Nuestras fórmulas han sido evaluadas para asegurar su tolerancia y seguridad en la piel.

Nuestros productos no son testeados en animales.

Algunos productos son veganos. Revisa la descripción del producto para más detalles.

Sí, todos nuestros productos son originales y provienen de proveedores confiables y certificados.

Los resultados pueden variar según la piel y la constancia, pero muchos usuarios notan mejoras visibles con el uso regular.

Uso y Conservación

La fecha de caducidad está indicada en cada producto. Se recomienda usarlo dentro de los 12 meses después de abrirlo.

Se recomienda guardarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol para conservar su efectividad.

Sí, los productos de Munayra pueden integrarse fácilmente en tu rutina diaria de skincare.

Pedidos y Envíos

Realizamos envíos a todo México y la península de España (excluyendo Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares).

Si, el envío es totalmente gratuito.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).

Si completas tu compra antes de las 11:00 a.m. tu pedido se procesará el mismo día.

Las compras realizadas después de las 11:00 a.m. se procesarán el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días laborables.

El tiempo de entrega estimado es de 8 a 13 días laborables, dependiendo de la ubicación.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío.

Pagos y Seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles en nuestra tienda online.

Sí, nuestra tienda utiliza tecnología de pago segura para proteger tu información personal y financiera.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío.

Devoluciones y Soporte

Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a info@munayra.com y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte a actualizar la dirección o los datos del destinatario.

Escríbenos a info@munayra.com antes de las 11:00 a.m. y nuestro equipo te asistirá.

Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones.

Puedes escribirnos a info@munayra.com o usar el formulario de contacto en nuestra web. Te responderemos lo antes posible.